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PadelVER

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Política de privacidad

Última actualización:

Tratamos datos en papeles distintos según quién seas. Busca el tuyo:

Quiénes somos

ACRILONIA CORP, S.L., NIF B72748023, Av. Virgen de las Angustias, 2, bloque 3, 4.º B, Córdoba (España). Contacto: soporte@padelver.com.

Si visitas esta web

Somos los responsables del tratamiento.

  • Formulario de contacto y correo. Tu nombre, tu email y, si los das, tu club, tu teléfono y tu mensaje. Sirven para contestarte. La base es tu consentimiento al enviar el formulario y, si nos preguntas por contratar, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD). Los guardamos mientras dure la conversación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
  • Protección contra el spam. Al rellenar el formulario, Google reCAPTCHA recoge datos técnicos para comprobar que no eres un programa automático (navegador, dispositivo, dirección IP e interacción con la página), y nuestro servidor guarda durante unos días un código obtenido de tu dirección IP y otro de tu email, de los que no se pueden recuperar, para limitar los envíos. La base es nuestro interés legítimo en proteger el formulario (art. 6.1.f). Si prefieres no pasar por reCAPTCHA, escríbenos a soporte@padelver.com.
  • Chat de soporte. Lo que escribas en el chat lo recibe CONECIA, que presta el servicio, para contestarte. No escribas datos que no hagan falta para tu consulta.
  • Estadísticas. Son anónimas y sin cookies (ver la política de cookies).

Si tienes una cuenta de jugador

La cuenta de jugador de PadelVER es una sola para todos los clubes, y de ella somos los responsables.

  • Datos. Nombre, apellidos, teléfono, email, contraseña (guardada de forma que no se puede leer), apodo, sexo, nivel, club preferente y, si los añades, tu foto y tu texto «Sobre mí». Y lo que haces con la cuenta: reservas, partidos, torneos, clases, avisos y bonos.
  • Para qué. Para prestarte el servicio: identificarte, enseñarte tus reservas en todos tus clubes, comprobar que no tienes dos compromisos a la misma hora y enviarte los avisos de tu cuenta. La base es la ejecución de las condiciones que aceptas al registrarte (art. 6.1.b).
  • Perfil público. Tu apodo, foto, nivel, texto «Sobre mí», fecha de alta y número de partidos y torneos los puede ver cualquiera, junto con el club de las clasificaciones públicas en las que estés. Nunca tu nombre ni tu contacto.
  • Lo que recibe un club. Cuando reservas, te apuntas a un partido o te inscribes en un club, o lo eliges como preferente, ese club recibe tu nombre, teléfono y email para su ficha de cliente. A partir de ahí, el club es responsable de esos datos.
  • Tarjeta. Si añades una tarjeta de garantía, la guarda Stripe, no nosotros ni el club. Nosotros solo conocemos su marca y sus últimos dígitos.
  • Avisos en el móvil. Solo si los activas en tu navegador, que puedes desactivar cuando quieras (art. 6.1.a). Pasan por el servicio de avisos de tu navegador.
  • Cuánto tiempo. Mientras tengas la cuenta. Puedes borrarla en Mi cuenta → Mis datos → «Eliminar mi cuenta»: tu tarjeta se borra de Stripe y los clubes conservan sus fichas de cliente, de las que responde cada club.

Si tu club contrata PadelVER

Somos los responsables de los datos de quienes contratan y usan el panel.

  • Datos. Nombre, email y contraseña de los usuarios del panel, datos de contacto del club y datos de facturación (razón social o nombre y apellidos, NIF, dirección fiscal, email y teléfono).
  • Para qué. Para prestar el servicio y cobrarlo, y para cumplir nuestras obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c). Si el club indica un NIF-IVA de otro país de la UE, lo comprobamos en el sistema VIES de la Comisión Europea.
  • Cuánto tiempo. Mientras dure el servicio. Tras la baja, los datos del club se conservan 90 días por si la anulas, y pasado ese plazo pueden eliminarse. Las facturas, el tiempo que exige la ley.

Si eres cliente de un club

Los datos que un club tiene de sus clientes (ficha, reservas, teléfono, email, clases, cuotas) son responsabilidad de ese club. Nosotros los tratamos por encargo suyo, como encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD), y no los usamos para nada más.

Cada club publica su política de privacidad y sus condiciones de reserva en su web de reservas, en el enlace «legal» del pie. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a ese club. Si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos. Lo mismo vale para los datos de un menor a cargo, que da su padre, madre o tutor.

Las comunicaciones comerciales de un club solo se envían si lo aceptas, y esa casilla solo la puedes activar tú.

A quién se comunican

A nadie, salvo obligación legal y lo que se explica arriba sobre los clubes. Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, solo para prestar su servicio:

  • Los proveedores de alojamiento y de correo electrónico.
  • Stripe: tarjetas de garantía, cobro de penalizaciones de los clubes y cobro de la suscripción. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que prevé el RGPD.
  • CONECIA: el chat de soporte.
  • Acrifactu: la emisión de las facturas de la licencia, con VERI*FACTU.
  • Los servicios de avisos de los navegadores (Google, Mozilla, Apple, Microsoft), si activas los avisos en el móvil.

Los datos técnicos de reCAPTCHA los recibe Google (Google Ireland Limited), no el contenido de tu mensaje. Google puede tratarlos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y los usa según su política de privacidad.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a soporte@padelver.com, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado. Si no te atendemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).